利用者やご家族からの苦情に対して、組織として行う苦情対応は、利用者の不満足を受け止め、誠実に向き合うことで、サービスの質を高め、再発防止につながります。本研修は、岡山県運営適正化委員会と連携のもとに、苦情解決の基本的な流れや対応について事例をもとに学んでいきます。

◇開催日程：令和５年１２月２１日（木）  １０：００～１５：００

◇開催場所：きらめきプラザ３階３０１会議室

◇参加対象：福祉職場において苦情対応に携わる福祉施設従事者の方 等

◇定　　員： ８０名

◇申込締切：令和５年１２月８日（金）

◇上記研修会の開催要綱・参加申込は、以下ホームページからお願いします。
http://www.fukushiokayama.or.jp/workwelfare/sisethu_syokuin/