全国社会福祉協議会より、図書「どう考える？福祉現場のカスタマーハラスメント」が発行されました。

『どう考える？福祉現場のカスタマーハラスメント』
【著者】
八杖 友一（東京八丁堀法律事務所 弁護士）・辻中 浩司（社会福祉法人松美会 事務局長）
B5判／32頁／定価　本体1,100円（税込）／2026年10月発売

【内容】
2026年10月からカスハラ対応はすべての事業者の義務に！
□利用者や家族の暴言・暴力を許容しないといけないの？
□意見や苦情を言うことは利用者の権利では？
□苦情とカスハラの違いって？
福祉現場によくある実例から、職員も利用者も大切にするカスハラ対応を考えます。

お申込みについては、下記ページをご参照ください。
https://www.fukushiokayama.or.jp/about/book/