利用者やご家族からの苦情に対して、組織として行う苦情対応は、利用者の不満足を受け止め、誠実に向き合うことで、サービスの質を高め、再発防止につながります。本研修は、岡山県運営適正化委員会と共催で、苦情の価値を捉えなおし、個人・組織の対応力の向上を目的として開催します。

◇開催日程：令和６年１０月８日（火）  １０：００～１６：００
◇開催場所：きらめきプラザ３階３０１会議室
◇参加対象：福祉職場において苦情対応に携わる福祉施設従事者の方 等
◇定　　員：８０名　＊定員になり次第、締切
◇申込締切：令和６年９月２４日（火）
◇上記研修会の開催要綱・参加申込は、以下ホームページからお願いします。https://www.fukushiokayama.or.jp/workwelfare/sisethu_syokuin/