目的：ご利用者・ご家族の満足度を高め、信頼関係を作りだすには接遇マナーが鍵を握ります。リーダーとして接遇マナーの重要性を理解し、各部署・チーム単位で、自主的に意識変革に取り組む風土づくりに役立てる研修です。

◇開催日程：7月27日（水）10:00～16:00

◇定員：60名（会場実施のみ）

◇参加対象：福祉職場に従事する職場リーダー

◇内容：「接遇リーダーに求められる役割とマナー」
　・接遇リーダーの役割と心構え　・接遇モデル　・朝礼等による指導法
　・個別の指導法、注意のしかた、ほめかた　・職場の接遇改善に向けて など

◇申込〆切：7月15日（金）※定員になり次第、締め切らせていただきます。

◇上記研修の開催要綱および参加申込は、
こちらのホームページ（http://www.fukushiokayama.or.jp/workwelfare/sisethu_syokuin/）からお願いいたします。